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技术支持

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在这里找到下一步。

先查看使用指南与常见问题。需要进一步帮助,可通过产品支持邮箱发送问题描述。

huilight_tech@sina.com

开始使用

在线版活动操作

从微信扫码登录、创建活动、配置奖项,到开启报名、现场抽奖和领奖核销。

查看完整使用指南 →

Mac 本地版

在电脑上导入名单和奖品,选择主题,使用独立大屏窗口进行抽奖。

了解 Mac 版与下载入口 →

常见问题

在线版可以通过微信扫码报名吗?

可以。主办方开启报名后,参与者用微信扫描活动二维码,填写姓名及选填的部门或公司,进入该活动的抽奖名单。当前报名使用表单和活动专属浏览器凭证,不进行微信实名验证或微信身份去重。

Mac 版可以离线抽奖吗?

可以。Mac 本地版可在本机准备名单、配置奖项和开展抽奖,适合已有参与名单、希望离线操作的现场。通过微信扫码即时加入在线名单,需要使用在线版并保持网络连接。

主办方怎样登录在线版?需要关注公众号吗?

主办方在电脑打开在线版,用微信扫码完成公众号网页授权,并在手机上确认登录。当前流程无需将关注公众号作为登录步骤;首次登录会创建活动工作空间。参与者扫码报名和主办方登录是两个独立流程。

同一个人可以多次中奖吗?

在线版默认每人最多中奖一次。创建活动时可以允许跨轮重复中奖,但同一轮不会重复抽到同一名参与者。主办方应在正式抽奖前确认并向参与者说明活动规则。

在线版怎样查看中奖结果和处理领奖?

抽奖结果会保存在活动记录中,并同步到展示大屏和参与者的报名页面。通过手机报名的获奖者可在同一浏览器查看个人领奖码,工作人员在租户后台核销;主办方也可以导出 CSV 结果。手动导入的名单由工作人员在后台处理核销。

Mac 版和在线版的数据、购买权益互通吗?

当前两版分别保存数据,Mac 版的本地名单不会自动同步到在线版,Mac App Store 购买权益也不会自动转换为在线版权益。请根据名单来源、网络条件和现场工作方式选择版本。

扫码登录或报名遇到问题

先确认自己打开的是主办方登录二维码,还是活动报名二维码。主办方登录需要在手机上完成微信授权与确认;活动报名则进入本场活动表单,填写姓名后提交。

如登录二维码已过期,在电脑端刷新后重新扫码。如报名入口显示“待开启”或“报名已关闭”,请联系活动主办方确认是否已开启报名。已报名用户应使用原设备和浏览器查看结果。

Mac 版购买与恢复

Mac 版购买项目与价格以应用内和 App Store 页面 当前展示为准。已有购买记录的用户,可在应用购买弹窗中点击“恢复购买”,并使用购买时的 Apple 账户。

通过 App Store 购买的退款请求按 Apple 政策处理,详见 Mac 本地版服务条款。

反馈问题时提供什么?

请说明使用的是在线版还是 Mac 本地版、设备与浏览器或系统版本、出现问题的操作步骤,以及页面提示。可附问题截图;截图中如有参与者信息或领奖码,请先遮挡与问题无关的内容。

产品支持邮箱:huilight_tech@sina.com。如果是报名资格、领奖安排或活动名单问题,请先联系现场活动主办方。

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